Assistance

Avant de contacter notre service d'assistance technique, veuillez vous assurer d'avoir consulté nos réponses aux questions techniques les plus fréquentes. Vous n’aurez peut-être même pas à nous écrire.

FAQ

Tap’Touche 6 et Tap’Touche Garfield sont-ils compatibles avec le système d’exploitation OS X (Mac)?

Actuellement, Tap’Touche 6 et Tap’Touche Garfield ne sont pas compatibles avec le système d’exploitation OS X (Mac). Vous pouvez cependant souscrire à un abonnement d’un an à Tap’Touche en ligne, un service compatible avec OS X (Mac) et Windows.

L’école de mon enfant est abonnée à Tap’Touche en ligne, mais il ne parvient pas à se connecter son compte. Que puis-je faire?

Vérifiez auprès de l’institution scolaire si son abonnement est actif et si la connexion est fonctionnelle. Dans le cas d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe oublié, demandez-le à l’enseignant responsable.

J’ai lancé pour la première fois le logiciel Tap’Touche sur mon ordinateur, mais l’affichage semble incomplet.

Vérifiez que vous avez la dernière version d’Adobe Flash Player. Vous pouvez l’obtenir en suivant ce lien.

Est-il possible de sauter des exercices pour éviter de suivre la séquence proposée avec Tap’Touche 6 ou Tap’Touche Garfield?

Oui. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’exercice que vous désirez faire et sélectionnez Faire de cet exercice l’étape suivante dans le menu déroulant.

Si ces réponses ne vous ont pas aidé, décrivez votre requête avec précision au moyen du formulaire ci-dessous. Nous tentons de répondre aux demandes d’assistance dans un délai de 48h, du lundi au vendredi. Assurez-vous de fournir une adresse électronique fonctionnelle, car c’est à cette adresse que nous vous répondrons.

 

 

Druide informatique inc.
1435 rue Saint-Alexandre, bureau 1040
Montréal (Québec) H3A 2G4
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Téléphone
Tél.:+1 514-484-4998

Sans frais
Amérique du Nord : 1-800-537-8433

Numéro vert (appel gratuit)
Europe : 00.800.53.70.84.33

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